최효선, 박근량, 반상우, & 윤명환. (2008). 가전제품의 제품 및 서비스 요인에서 사용자 구매요인 및 구매 만족에 관한 연구. 대한산업공학회 추계학술대회 논문집, 183-187.

http://210.101.116.28/W_files/kiss2/03512698_pv.pdf