반상우, 권상현, 송주봉, 황동욱, & 윤명환. (2012). 사용자 행태 관찰에 기반한 복합 서비스 공간 품질 평가 척도 개발. 한국 CDE 학회 학술발표회 논문집, 283-286.

http://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE02358602